POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo realizo una devolución?

De acuerdo a lo establecido por el artículo 34 de la Ley N° 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se celebró la operación o desde la recepción del producto, lo que ocurra último.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarse dentro del plazo indicado a través de nuestro canal de contacto, informando el número de pedido y los datos de la compra.

Condiciones generales para devoluciones

• El producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado, y con su embalaje original completo.

• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten:

  • Uso indebido

  • Daños provocados por el cliente

  • Instalación incorrecta o manipulación posterior a la entrega

• Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo que la devolución se deba a una falla de origen o error en el despacho.

¿Cómo realizo un cambio?

Los cambios podrán solicitarse dentro de los treinta (30) días corridos desde la recepción del producto.

Para solicitar un cambio:

1. Contactarse por nuestros canales oficiales.

2. Indicar número de pedido y motivo del cambio.

3. Una vez aprobado, se coordinará el envío del producto.

Los gastos de envío derivados del cambio corren por cuenta del cliente.

Productos sin cambio ni devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos realizados a medida o personalizados

• Productos en liquidación o con descuento especial

• Productos que hayan sido utilizados o armados

Devolución del dinero

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá a la devolución del importe correspondiente:

• El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

• Los plazos de acreditación dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

• No se reintegrarán costos de envío, salvo en casos de falla o error atribuible a la empresa.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a lo establecido por la normativa vigente.

La garantía cubre defectos de fabricación y no incluye:

• Desgaste natural

• Daños por uso indebido

• Daños por armado incorrecto o manipulación externa

Contacto

Para realizar consultas, cambios o devoluciones, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención publicados en el sitio web.